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通过超个性化营销为您的客户提供更多服务

在当今瞬息万变的世界中,改善客户体验是营销考虑的首要因素。 消费者希望与了解他们是谁以及他们需要什么的公司建立联系。此外,他们不断寻求能够认可他们个人的产品和服务。 因此,针对细分受众群甚至角色创建的营销活动可能已经不够了。 虽然您无法读懂每个客户的想法,但您可以通过超个性化营销来预测甚至可能超越他们的可能性。 从本质上讲,超个性化可以满足人类的个性化需求。 它结合了数据、分析、人工智能、机器学习和自动化来创建独特的交互。 因此,重点是以客户为中心、数据驱动的营销,以新的方式接触个人客户。 品牌正在加速转向这种更加个性化的方法,而且它似乎正在发挥作用。下面了解更多信息。

什么是超个性化营销?

超个性化营销是对一刀切策略的转变,更接近于为每个 特殊数据 客户提供个性化的体验。 有了它,您可以最大限度地利用所有收集的实时数据,并为客户提供与他们更相关的产品、服务和内容。 这种超个性化方法为品牌提供了以更有意义的方式吸引客户并改善整体客户体验(一次一位客户)的机会。 它还可以加深现有的客户关系,并吸引和建立新的客户关系。 利用人工智能筛选收集到的数据,您可以创建针对特定客户的通信,并了解共享这些通信的最佳方式,包括何时、何地以及通过哪种营销渠道。 虽然个性化营销并不是什么新鲜事,而且已经被证明是成功的,但通过超个性化更进一步可以做更多的事情。 然而,制定超个性化的营销策略确实需要时间,但不必一次性完成。

缝合修复

Stitch Fix 是一项服装和配饰订阅服务,可根据客户 欧盟电子邮件列表 的时尚偏好、尺寸和价格范围定制每个盒子。 退货很简单,客户只需为他们想要保留的东西付费。 此外,Stitch Fix 每次都会请求反馈,以便他们可以继续为每位客户量身定制选择,并限制未来的退货。 作为其超个性化战略的第一步,Stitch Fix 从各种来源收集数据,从最初的客户注册其提供的服务开始。 他们还联系买家角色以获取详细信息,并聘请造型师来提供有价值的人类判断和经验见解。 从那里,Stich Fix 利用人工智能技术来选择在每个顾客的盒子中发送的服装和配饰。 数据收集、人工输入和人工智能的三重作用使该品牌在竞争中保持领先地位,并一路留住更多客户。

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